Utveckla de möjligheter ditt företag behöver.
Börja med rollkrav och dina teams utgångspunkt. Koppla luckor till inlärningsinitiativ och se över framstegen, snarare än att mäta utvecklingen endast genom avslutade kurser.
Beslutet du behöver förbereda
Lärande med ett definierat behov
Prioritera vad som ska utvecklas: Relatera luckor till konkreta ansvarsområden och behov.
Använd dina resurser: Granska hur du kopplar ihop lärandet och innehållet du redan använder, enligt omfattning och integration.
Kontrollera framsteg: Särskilj deltagande, slutförande och förändring i bedömda förmågor.
En gemensam process
Från lucka till recension
Definiera destinationen. Förbättra dig i den nuvarande rollen eller förbered dig för en annan.
Se över utgångspunkten. Vilka bevis som finns och vad som fortfarande behöver bedömas.
Arbeta med initiativet. Agenter föreslår åtgärder och resurser; ditt team validerar prioriteringar och godkänner vad som tillämpas.
Granska nya bevis. Kom överens om hur du kontrollerar framstegen och justerar planen.
Illustrativt exempel
Ett konkret behov. En egen kontext.
Ett team behöver stödja en mer komplex produkt. Initiativet särskiljer produktkunskap, tolkning av kundbehov och kommunikationsförmåga. Planen kan kombinera organisationens egna resurser och överenskomna aktiviteter. Granskningen söker bevis på framsteg; det presenterar inte bara innehållskonsumtion som affärsförbättring.
Pedagogiskt exempel. Inte ett kundfall eller ett plattformsresultat.
Förslag, validering och åtgärd
Ditt team behåller kontrollen.
TWS arbetar med utvecklingsförslag utifrån krav och luckor. Kunden validerar prioriteringar, tidsåtgång och resurser. Agentflottan utför tillgängliga godkända åtgärder; omfattningen av proprietärt innehåll och integrationer är överenskomna, inte antas vara universella.
Innan nästa steg.
Upp- och omkompetens
Vad är skillnaden mellan upp- och omkompetens?
Uppkompetens stärker förmågan för den nuvarande rollen eller dess utveckling. Omkompetens förbereder människor för olika ansvarsområden. Båda kräver en destination och bevis på startpunkten.
Måste vi byta ut vår utbildning?
Det är inte tillvägagångssättet. Vi granskar hur du använder dina resurser och vilken anslutning varje system stöder.
Bevisar omvärdering ROI?
Det kan ge bevis på framsteg mätt med en lämplig metod. Ekonomisk avkastning kräver affärsindikatorer och ytterligare analyser.
Går allt att lösa med microlearning?
Nej. Omfattningen av lärandet beror på behovet; det kan kräva kundresurser och aktiviteter utöver de som finns på plattformen.
Samma plattform, andra beslut
Anslut till nästa steg.
Produktförmågor:
Gör varje lärande initiativ till ett behov.
Berätta för oss vad som behöver förändras i ditt team och vilka resurser du har. Vi kommer att se över hur man vägleder utvecklingen och kontrollerar dess framsteg.