Évaluez ce qui compte pour la contribution de chacun.
Une évaluation est utile lorsqu’elle répond à une décision spécifique. Définir les connaissances et compétences pertinentes pour le rôle et les comparer avec des preuves, sans confondre une déclaration avec un niveau évalué.
La décision que vous devez préparer
Ce que vous pouvez décider avec une base plus solide
Ce qu'il faut vérifier : Précisez les exigences pertinentes avant de choisir une évaluation.
Ce que vous savez et ce qui manque : Distinguer les preuves disponibles, les résultats et les capacités qui restent à évaluer.
Que faire ensuite : Utilisez les résultats pour examiner une candidature, guider son développement ou se préparer à une autre responsabilité.
Un parcours partagé
De l'exigence à la décision
Définir la décision. Clarifier le rôle, sa contribution et le contexte d'affaires.
Validez les critères. Revoir les connaissances et compétences proposées et les adapter dans la plateforme.
Contraste avec les preuves. Examinez les résultats d’évaluation disponibles et leurs limites.
Mettez-vous d'accord sur la prochaine étape. Décidez ce qu’il faut réviser ou développer et quelles actions autoriser.
Exemple illustratif
Un besoin précis. Son propre contexte.
Une équipe de service client doit expliquer un nouveau service. Il ne suffit pas d'évaluer la communication générale : il est utile de la distinguer de la connaissance du service, de ses limites et du moment où remonter une requête. Premièrement, les exigences et la portée de l'évaluation sont convenues ; puis les preuves sont examinées. Aucun résultat n’est attribué à qui que ce soit.
Exemple pédagogique. Ce n’est ni un cas client ni un résultat de la plateforme.
Proposition, validation et action
Votre équipe garde le contrôle.
TWS propose des critères et travaille sur l'initiative. Le client valide les exigences, la portée et l'utilisation des résultats. Les agents peuvent réaliser des actions approuvées disponibles pour cette initiative ; l'équipe responsable prend la décision concernant la personne.
Avant de passer à l’étape suivante.
Évaluation des talents
Est-ce que cela fonctionne pour les candidats et les employés ?
Le cas d’utilisation couvre les deux. La décision et le contexte déterminent quelles exigences doivent être évaluées ; un test générique n’est pas appliqué simplement parce qu’il est disponible.
Peut-il évaluer des connaissances spécifiques à mon entreprise ?
Nous pouvons intégrer ces connaissances dans la définition des exigences. La conception et la validation d'évaluations spécifiques sont convenues en fonction de leur portée ; ils ne sont pas censés être inclus dans chaque plan ou essai gratuit.
Est-ce que le score décide à notre place ?
Non. Le résultat fournit des preuves dans le cadre de sa portée. L’équipe examine les informations et prend la décision en tenant compte du contexte et des exigences du rôle.
Comment puis-je comprendre la rigueur de l’évaluation ?
Dans la démo, nous passerons en revue la méthode, les preuves disponibles et la documentation pertinente pour l’utilisation que vous envisagez. La fiabilité, la validité et la protection contre la fraude sont des questions différentes ; ils ne peuvent pas être remplacés par un numéro unique.
La même plateforme, d’autres décisions
Passez à l’étape suivante.
Capacités du produit :
Commencez par la décision que vous devez justifier.
Dites-nous quel rôle et quelles capacités vous devez évaluer. Nous examinerons la portée et les preuves que la plateforme peut fournir.