मूल्यांकन करें कि प्रत्येक व्यक्ति के योगदान के लिए क्या मायने रखता है।
एक मूल्यांकन तब उपयोगी होता है जब वह किसी विशिष्ट निर्णय का उत्तर देता है। भूमिका के लिए प्रासंगिक ज्ञान और कौशल को परिभाषित करें और मूल्यांकन स्तर के साथ घोषणा को भ्रमित किए बिना, साक्ष्य के साथ उनकी तुलना करें।
वह निर्णय जिसकी तैयारी आपको करनी है
मजबूत बुनियाद के साथ आप क्या निर्णय ले सकते हैं
क्या जांचें: मूल्यांकन चुनने से पहले प्रासंगिक आवश्यकताएं निर्दिष्ट करें।
आप क्या जानते हैं और क्या गायब है: उपलब्ध साक्ष्यों, परिणामों और क्षमताओं में अंतर बताएं जिनका अभी भी मूल्यांकन किया जाना बाकी है।
आगे क्या करें: किसी उम्मीदवारी की समीक्षा करने, विकास का मार्गदर्शन करने या किसी अन्य जिम्मेदारी के लिए तैयारी करने के लिए परिणामों का उपयोग करें।
साझा प्रक्रिया
आवश्यकता से निर्णय तक
निर्णय को परिभाषित करें. भूमिका, उसके योगदान और व्यावसायिक संदर्भ को स्पष्ट करें।
मानदंडों को मान्य करें. प्रस्तावित ज्ञान और कौशल की समीक्षा करें और उन्हें मंच में ढालें।
सबूत के साथ तुलना करें. उपलब्ध मूल्यांकन परिणामों और उनकी सीमाओं की जांच करें।
अगले कदम पर सहमत हों. तय करें कि क्या समीक्षा या विकास करना है और किन कार्यों को अधिकृत करना है।
उदाहरण
एक स्पष्ट आवश्यकता। अपना संदर्भ।
एक ग्राहक सेवा टीम को एक नई सेवा की व्याख्या करने की आवश्यकता है। सामान्य संचार का आकलन करना पर्याप्त नहीं है: इसे सेवा के ज्ञान, इसकी सीमाओं और किसी प्रश्न को कब आगे बढ़ाना है, से अलग करना उपयोगी है। सबसे पहले, आवश्यकताओं और मूल्यांकन के दायरे पर सहमति है; फिर साक्ष्य की समीक्षा की जाती है। किसी भी परिणाम का श्रेय किसी व्यक्ति को नहीं दिया जाता।
शैक्षिक उदाहरण। यह ग्राहक का मामला या प्लेटफ़ॉर्म का परिणाम नहीं है।
प्रस्ताव, सत्यापन और कार्रवाई
नियंत्रण आपकी टीम के पास रहता है।
TWS मानदंड प्रस्तावित करता है और पहल पर काम करता है। ग्राहक आवश्यकताओं, दायरे और परिणामों के उपयोग को मान्य करता है। एजेंट उस पहल के लिए उपलब्ध अनुमोदित कार्यवाहियां कर सकते हैं; जिम्मेदार टीम व्यक्ति के बारे में निर्णय लेती है।
अगला कदम उठाने से पहले।
प्रतिभा मूल्यांकन
क्या यह उम्मीदवारों और कर्मचारियों के लिए काम करता है?
उपयोग के मामले में दोनों शामिल हैं। निर्णय और संदर्भ यह निर्धारित करते हैं कि किन आवश्यकताओं का मूल्यांकन किया जाना चाहिए; एक सामान्य परीक्षण केवल इसलिए लागू नहीं किया जाता क्योंकि यह उपलब्ध है।
क्या यह मेरी कंपनी के विशिष्ट ज्ञान का आकलन कर सकता है?
हम उस ज्ञान को आवश्यकताओं की परिभाषा में शामिल कर सकते हैं। विशिष्ट आकलन के डिज़ाइन और सत्यापन पर दायरे के अनुसार सहमति होती है; यह नहीं माना जाता है कि उन्हें प्रत्येक योजना या निःशुल्क परीक्षण में शामिल किया गया है।
क्या कोई स्कोर हमारे लिए निर्णय लेता है?
नहीं, परिणाम अपने दायरे में साक्ष्य प्रदान करता है। टीम जानकारी की समीक्षा करती है और संदर्भ और भूमिका आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए निर्णय लेती है।
मैं मूल्यांकन की कठोरता को कैसे समझ सकता हूँ?
डेमो में, हम विधि, उपलब्ध साक्ष्य और आपके मन में उपयोग के लिए प्रासंगिक दस्तावेज़ की समीक्षा करेंगे। विश्वसनीयता, वैधता और धोखाधड़ी से सुरक्षा अलग-अलग मामले हैं; उन्हें किसी एक संख्या से प्रतिस्थापित नहीं किया जा सकता.
वही प्लेटफ़ॉर्म, अलग निर्णय
अगले कदम से जुड़ें।
उत्पाद क्षमताएँ:
उस निर्णय से शुरुआत करें जिसे आपको धरातल पर उतारना है।
हमें बताएं कि आपको किस भूमिका और क्षमताओं का आकलन करने की आवश्यकता है। हम प्लेटफ़ॉर्म द्वारा प्रदान किए जा सकने वाले दायरे और साक्ष्य की समीक्षा करेंगे।