Sviluppa le capacità di cui la tua azienda ha bisogno.
Inizia con i requisiti del ruolo e il punto di partenza dei tuoi team. Collega le lacune alle iniziative di apprendimento e rivedi i progressi, invece di misurare lo sviluppo solo in base ai corsi completati.
La decisione che devi preparare
Apprendere con un bisogno definito
Dare priorità a cosa sviluppare: collegare le lacune alle responsabilità e ai bisogni concreti.
Utilizza le tue risorse: esamina come collegare l'apprendimento e i contenuti che già utilizzi, in base all'ambito e all'integrazione.
Controllare i progressi: distinguere tra partecipazione, completamento e cambiamento nelle capacità valutate.
Con cosa rafforza la decisione la piattaforma
Lezioni proprie dal livello valutato
Parti dal livello valutato per orientare le lezioni delle risorse proprie della piattaforma. La lezione proposta è un passo successivo; non garantisce la chiusura di una skill.
Risorse esterne per il gap
Collega il gap alle risorse esterne disponibili nell’ambito concordato. La piattaforma non promette un catalogo esterno specifico.
Catalogo del cliente e nuova valutazione
Collega il gap al catalogo del cliente quando disponibile e concorda una nuova valutazione per verificare i progressi. L’attività non garantisce la chiusura della skill.
Un percorso condiviso
Dal divario alla revisione
Definire la destinazione. Migliorare nel ruolo attuale o prepararsi per un altro.
Rivedere il punto di partenza. Quali prove esistono e cosa necessita ancora di valutazione.
Lavorare sull'iniziativa. Gli agenti propongono azioni e risorse; il tuo team convalida le priorità e autorizza ciò che viene applicato.
Esaminare le nuove prove. Concordare come verificare i progressi e adattare il piano.
Esempio illustrativo
Un’esigenza concreta. Il suo contesto.
Un team deve supportare un prodotto più complesso. L'iniziativa distingue la conoscenza del prodotto, l'interpretazione delle esigenze del cliente e la capacità di comunicazione. Il piano può combinare le risorse proprie dell’organizzazione e le attività concordate. La revisione cerca prove dei progressi; non presenta il semplice consumo di contenuti come miglioramento del business.
Esempio didattico. Non è un caso cliente né un risultato della piattaforma.
Proposta, validazione e azione
Il controllo resta al tuo team.
TWS lavora su proposte di sviluppo in base ai requisiti e alle lacune. Il cliente convalida priorità, impegno di tempo e risorse. La flotta di agenti esegue le azioni approvate disponibili; l'ambito dei contenuti proprietari e delle integrazioni è concordato e non si presume che sia universale.
Prima del prossimo passo.
Miglioramento delle competenze e riqualificazione
Qual è la differenza tra upskilling e reskilling?
L’upskilling rafforza le capacità per il ruolo attuale o la sua evoluzione. La riqualificazione prepara le persone a diverse responsabilità. Entrambi richiedono una destinazione e la prova del punto di partenza.
Dobbiamo sostituire la nostra formazione?
Non è questo l’approccio. Esamineremo come utilizzare le tue risorse e quale connessione supporta ciascun sistema.
La rivalutazione dimostra il ROI?
Può fornire prova dei progressi misurati con un metodo appropriato. Il ritorno economico richiede indicatori aziendali e analisi aggiuntive.
Si può risolvere tutto con il microlearning?
No. La portata dell'apprendimento dipende dalla necessità; potrebbe richiedere risorse e attività del cliente aggiuntive rispetto a quelle disponibili sulla piattaforma.
E la nostra formazione interna?
Può essere collegata ai gap rilevati insieme a risorse esterne e del cliente, secondo il catalogo e l’ambito concordati. La piattaforma non garantisce che un’attività chiuda una skill e non sostituisce la decisione del team.
La stessa piattaforma, altre decisioni
Collega il prossimo passo.
Funzionalità del prodotto:
Fare in modo che ogni iniziativa di apprendimento risponda a un bisogno.
Raccontaci cosa deve cambiare nel tuo team e quali risorse disponi. Esamineremo come guidare lo sviluppo e verificarne l'avanzamento.