Развивайте возможности, необходимые вашему бизнесу.
Начните с ролевых требований и отправной точки вашей команды. Устраняйте пробелы в учебных инициативах и анализируйте прогресс, а не измеряйте развитие только по завершенным курсам.
Решение, к которому нужно подготовиться
Обучение с определенной потребностью
Расставьте приоритеты в том, что следует развивать: соотнесите пробелы с конкретными обязанностями и потребностями.
Используйте свои ресурсы: просмотрите, как соединить обучение и контент, который вы уже используете, в зависимости от объема и интеграции.
Проверка прогресса: различать участие, завершение и изменение оцениваемых способностей.
Общий процесс
От пробела к обзору
Определите пункт назначения. Совершенствуйтесь в текущей роли или готовьтесь к другой.
Просмотрите отправную точку. Какие доказательства существуют, а что еще нуждается в оценке.
Работайте по инициативе. Агенты предлагают действия и ресурсы; ваша команда проверяет приоритеты и утверждает то, что применяется.
Рассмотрите новые доказательства. Договоритесь, как проверять прогресс и корректировать план.
Иллюстративный пример
Конкретная потребность. Свой контекст.
Команде необходимо поддерживать более сложный продукт. Инициатива отличает знание продукта, интерпретацию потребностей клиентов и коммуникационные возможности. План может сочетать в себе собственные ресурсы организации и согласованные мероприятия. Обзор направлен на поиск доказательств прогресса; он не представляет простое потребление контента как улучшение бизнеса.
Учебный пример. Это не кейс клиента и не результат платформы.
Предложение, проверка и действие
Ваша команда сохраняет контроль.
TWS работает над предложениями по развитию, основанными на требованиях и пробелах. Клиент проверяет приоритеты, временные рамки и ресурсы. Агентский парк выполняет имеющиеся согласованные действия; объем проприетарного контента и интеграций согласован и не считается универсальным.
Перед следующим шагом.
Повышение квалификации и переквалификация
В чем разница между повышением квалификации и переквалификацией?
Повышение квалификации укрепляет способности к текущей роли или ее развитию. Переподготовка готовит людей к различным обязанностям. Оба требуют пункта назначения и подтверждения отправной точки.
Должны ли мы заменить наше обучение?
Это не тот подход. Мы рассмотрим, как использовать ваши ресурсы и какое соединение поддерживает каждая система.
Доказывает ли повторная оценка рентабельность инвестиций?
Это может предоставить доказательства прогресса, измеренного с помощью соответствующего метода. Экономическая отдача требует бизнес-показателей и дополнительного анализа.
Все ли можно решить с помощью микрообучения?
Нет. Объем обучения зависит от потребности; для этого могут потребоваться ресурсы и действия клиента в дополнение к тем, которые доступны на платформе.
Та же платформа, другие решения
Перейдите к следующему шагу.
Возможности продукта:
Сделайте так, чтобы каждая инициатива по обучению отвечала потребностям.
Расскажите нам, что нужно изменить в вашей команде и какие ресурсы у вас есть. Мы рассмотрим, как направлять разработку, и проверим ее прогресс.