让您的团队做好了解人工智能变革如何发挥作用的准备。
采用人工智能并不需要每个角色都做好相同的准备。从正在变化的流程和职责开始,定义哪些知识和技能值得评估和发展。
您需要准备的决策
准备情况与工作相关
按角色区分需求:不要将采用变成面向全体员工的一门课程。
定义使用标准:人们需要了解有关工具、限制和审查结果的内容。
指南制定:将现有证据与具体举措联系起来。
共同流程
从技术变革到准备就绪
描述一下变化。哪些流程或责任正在发生变化。
查看要求。业务知识、工具使用和监督能力。
对比出发点。哪些是已知的,哪些仍需要评估。
开展各项举措。审查代理商的建议并授权相关行动。
示例
具体需求,专属背景。
一个团队开始使用人工智能来准备对客户的回复。它需要了解产品、识别敏感信息并在使用前审查响应。该倡议重点关注这些责任;它不会分配自动化百分比或预测工作岗位的消除。
教育示例,不是客户案例,也不是平台结果。
提案、验证与行动
您的团队始终掌握控制权。
TWS在商定的范围内提供分析和建议。客户验证有关人工智能使用的背景和决策。代理人从事授权行动;自动化流程的决定不会自动从准备情况评估中得出。
迈出下一步之前。
人工智能准备就绪
这是一门通用人工智能课程吗?
这不是本用例的方法。准备情况与业务中的角色和变化有关。
它能预测哪些工作将会消失吗?
这一预测并未得到承诺。任何分析都必须以其方法、假设和范围来解释。
我们必须以同样的方式训练每个人吗?
不需要。需要取决于每个小组的工作和可用的证据。
人工智能就绪评估是什么意思?
它是必须与其方法和限制一起解释的信息。在演示中,我们将回顾平台衡量的内容以及它可以支持哪些决策;它不是自动的法律认证。
同一平台,不同决策
连接下一步。
产品能力:
从正在变化的工作开始。
告诉我们您在哪里引入人工智能以及您的团队需要保留或发展哪些职责。