Qué es una skill y por qué entenderla bien cambia cómo gestionas el talento
Para gestionar el talento por habilidades de verdad, es necesario comenzar por la base y tener claro qué es una skill.
En muchos departamentos de Recursos Humanos se habla de skills con naturalidad, pero no siempre con el mismo criterio o definición. Y los matices importan más de lo que parece. ¿El motivo? Una compañía puede creer que gestiona el talento por habilidades cuando, en realidad, sigue tomando en base a partir de títulos, años de experiencia o currículums.
Por eso, para gestionar el talento por habilidades de verdad, es necesario comenzar por la base y tener claro qué es una skill.
¿Qué es una skill?
Una skill es la capacidad que una persona puede poner en práctica de forma real, útil y consistente en una situación concreta. Para hablar de skill, tiene que existir aplicación, cierto nivel de dominio y un resultado que sea observable. No se limita a la formación o a la experiencia de una persona.
Esta idea cambia bastante la forma de entender el talento. Una skill no existe en abstracto. Se pone a prueba en situaciones reales, se manifiesta a través del comportamiento y produce un resultado.
En resumen, podríamos decir que una skill tiene cuatro elementos:
- Se aplica en un contexto concreto. No vale lo mismo una capacidad en cualquier situación. Importa dónde, cómo y para qué se utiliza.
- Implica un nivel de dominio. Dos personas pueden tener la misma skill, pero no al mismo nivel.
- Se combina con otras skills. Las habilidades no actúan de forma aislada, ganan valor cuando se conectan entre sí.
- Genera un impacto observable. Lo que confirma una skill es el efecto que tiene en el trabajo, en el cliente o en el resultado.
¿Qué no es una skill?
- Un título académico.
- Un conocimiento teórico aislado.
- Una tarea puntual.
- Una palabra en el currículum.
También conviene distinguir bien los conceptos de hard y soft skills.
¿Qué es una hard skill?
Una hard skill es una habilidad técnica, específica y ligada a herramientas, procesos o conocimientos aplicados. Suele ser más fácil de describir y medir porque tiene una aplicación visible en el trabajo.
¿Qué es una soft skill?
Una soft skill es una habilidad vinculada a la forma en que una persona se comunica, colabora, decide o se adapta. Aunque muchas veces se percibe como más subjetiva, también puede definirse y observarse con datos y criterio.
¿Por qué importa entender bien qué es una skill?
Porque cuando una empresa define mal las skills, también gestiona mal el talento. En cambio, cuando las entiende con precisión, puede seleccionar mejor, desarrollar con más foco y tomar decisiones más coherentes sobre las personas.
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